眷茶加盟店外卖服务需要注意的问题二
2018-07-01 08:21:38
眷茶加盟店外卖服务需要注意的问题二。上一篇我们讲到了开眷茶加盟店在外面服务这方面需要注意的问题，今天我们就接着上一篇文章继续为大家介绍：
4、下单信息要详细：在电话接单的时候，接单员一定要留下顾客的眷茶名称、数量、送达时间、地址联系电话及联系姓名等详细详细。这样顾客点的外卖才能准确的送到顾客的手中。商家还应该通过顾客的预期送达时间来判断在规定的时间内是否能够把外卖送到顾客的手中。若是无法完成应该和顾客沟通把时间延迟，表达出应有的歉意。这样可以既可以提高顾客的期望值又可以提高顾客的满意度。
5、提高服务水平“因为是外卖，顾客直接接触的的是骑手而不是商家，商家对待点外卖的顾客的服务水平会比来店中消费的顾客的服务水平略低。因此对待外卖订单的时候要提高店员的服务水平。提高服务水平可以从与顾客的对话，眷茶产品的质量包装、及骑手的服务态度等。有突发情况要及时的与顾客取得联系。
6、良好的形象：点外卖的顾客大部分是骑手打电话通知的时候下来拿，大部分人都是从骑手的手中接手自己点的外卖，骑手应该穿戴整洁，有礼貌的把外卖送到顾客的手中。试想如果一个穿戴不整洁邋里邋遢的人出现在你的面前，你会有怎样的反应。一是食欲会大大的下降，对外卖的质量安全问题也会有很大的质疑。所以无论是谁都应该在顾客面前留下一个良好的印象。
眷茶官网小编提醒大家，在外卖订单这一块，无论是商家还是骑手能够很好的做到以上的几点，一定能够吸引更多消费者来眷茶加盟店中消费。
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